Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

1. Quién es responsable

Juan Ignacio Cocchis, CUIT 20-29076629-0, con domicilio en Los Talas 3186. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a info@tiendapos.com.ar.

2. Dos papeles distintos

• Somos responsables de los datos de quienes se registran y de los usuarios de cada cuenta: los necesitamos para prestar el servicio.
• Somos encargados de los datos que cada comercio carga sobre sus clientes, su personal y sus proveedores: nombres, CUIT, DNI o CUIL, domicilios, teléfonos, correos, saldos y sueldos. Los tratamos sólo por cuenta del comercio y para prestarle el servicio, como prevé el artículo 25 de la Ley 25.326. El responsable de esos datos es el comercio, que tiene que contar con la base legal para tratarlos e informar a sus titulares.

3. Qué datos juntamos

• Al registrarte: el nombre del comercio, la dirección que elegís para tu sistema, tu correo, el rubro, el plan, la contraseña —guardada con un hash, de forma que nadie puede leerla— y la dirección IP desde la que se hizo el pedido.
• Mientras usás el sistema: los usuarios que creás (nombre, usuario, correo si lo cargás y nivel de acceso), registros de actividad, la fecha del último acceso y de la última venta, y cuántos usuarios, productos y comprobantes tenés, para controlar los límites del plan.
• Al contratar: el estado de tu suscripción y los montos y fechas de pago que nos informa Mercado Pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Los correos que te mandamos: a quién, de qué tipo y cuándo.
• De dónde llegaste: si entraste por el enlace de una campaña o desde otro sitio, guardamos junto con tu alta de qué campaña o de qué sitio viniste —del sitio, sólo su nombre, no la página—, para saber qué publicidad funciona.

La página principal no usa cookies ni herramientas de analítica de terceros. Lo único que guarda en tu navegador, durante 30 días, es de qué campaña o sitio llegaste, para poder asociarlo a tu alta si te registrás más tarde.

4. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta y prestarte el servicio.
• Confirmar tu correo y avisarte lo que pasa con tu cuenta: que está lista, que la prueba está por terminar o terminó, o que pediste recuperar la contraseña.
• Cobrar la suscripción.
• Controlar los límites del plan y detectar problemas, como una cuenta que dejó de sincronizar.
• Prevenir abusos: la dirección IP se usa para limitar cuántas cuentas se piden desde un mismo lugar.
• Atender tus consultas de soporte.

No usamos tus datos ni los de tus clientes para publicidad, y no los vendemos.

5. Con quién los compartimos

• El proveedor del servidor donde funcionan el sistema y las bases de datos, y desde donde salen los correos del sistema: Don Web. Los correos se envían desde nuestro propio servidor, sin pasar por un servicio de envío de terceros.
• Mercado Pago, que procesa los pagos de la suscripción.
• ARCA: cuando facturás, el sistema le envía los datos del comprobante —incluidos los del receptor— por cuenta tuya.
• Autoridades, sólo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Si nos escribís por WhatsApp, esa conversación se rige además por las políticas de WhatsApp.

6. Los datos que cargás de tus clientes y tu personal

Los tratamos sólo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, los mantenemos confidenciales y no los usamos para nada propio. El panel con el que administramos la plataforma no puede leer las bases de los comercios: sólo acceden a ellas los procesos automáticos del servicio —las copias de seguridad y la medición de uso— y, si nos lo pedís para resolver un caso de soporte, las personas autorizadas del equipo.

Al terminar el servicio, te damos la posibilidad de descargarlos y después los borramos, como dicen los Términos y condiciones.

7. Qué se guarda en tu navegador

• Una cookie de sesión, necesaria para que el sistema sepa que ya iniciaste sesión.
• En la terminal del punto de venta, los productos, los precios y las ventas que todavía no se enviaron, para que se pueda seguir vendiendo sin conexión.
• En la página principal, de qué campaña o sitio llegaste, durante 30 días (ver el punto 3).

No usamos cookies publicitarias.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de la cuenta y del comercio, mientras la cuenta exista. Pausar el acceso no los borra.
• Las copias de seguridad se conservan entre 7 y 30 días según el plan, y después se borran solas.
• El registro del alta —incluida la dirección IP— y el de los correos enviados, durante [PLAZO DE CONSERVACIÓN].

9. Cómo los cuidamos

• Cada comercio tiene su propia base de datos, separada de la de los demás.
• El sistema funciona por HTTPS: lo que viaja entre el mostrador y el servidor va cifrado.
• Las contraseñas se guardan con un hash y cada usuario tiene su nivel de acceso.
• Los certificados de ARCA se guardan en un directorio de acceso restringido.
• Hay copias de seguridad en todos los planes.

10. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, y que los corrijamos, actualicemos o borremos, escribiendo a info@tiendapos.com.ar. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la Ley 25.326.

Si sos cliente o empleado de un comercio que usa TiendaPOS, dirigí tu pedido a ese comercio, que es el responsable de tus datos. Si nos llega a nosotros, se lo trasladamos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Menores de edad

El servicio está pensado para comercios y no está dirigido a menores de 18 años.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, te avisamos por correo o dentro del sistema antes de que el cambio empiece a regir.