Términos y condiciones

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre vos —el comercio que usa TiendaPOS— y nosotros. Están escritos para que se entiendan. Si algo no queda claro, escribinos antes de aceptarlos.

1. Quiénes somos

TiendaPOS es un servicio de Juan Ignacio Cocchis, CUIT 20-29076629-0, con domicilio en Los Talas 3186. Nos podés escribir a info@tiendapos.com.ar.

2. Qué es el servicio

TiendaPOS es un sistema de punto de venta y gestión para comercios que se usa desde el navegador: ventas, stock, caja, compras, cuentas corrientes y facturación electrónica de ARCA, según lo que incluya tu plan. Cada comercio tiene su propia dirección (por ejemplo, tucomercio.tiendapos.com.ar) y su propia base de datos, separada de la de los demás.

Para imprimir tickets en una impresora térmica hace falta instalar un programa de impresión en la computadora de la caja (Windows), que se descarga desde el mismo sistema.

3. Tu cuenta

• Quien crea la cuenta tiene que ser mayor de edad y tener facultades para obligar al comercio.
• Los datos que cargás al registrarte tienen que ser verdaderos y mantenerse actualizados, en especial el correo: es por donde te avisamos todo lo importante.
• La dirección de tu sistema no se puede cambiar una vez creada.
• Sos responsable de los usuarios que crees y de lo que se haga con sus contraseñas. Si sospechás que alguien entró sin permiso, cambiá las contraseñas y avisanos.

4. La prueba gratuita

Al registrarte tenés 14 días de prueba sin cargo, con todo lo que incluye el plan que elegiste. No pedimos tarjeta ni datos de pago para empezar. Al terminar elegís si seguís y con qué plan. Tus datos no se borran.

Si tu plan incluye facturación en producción, durante la prueba podés emitir comprobantes reales: tienen validez fiscal y no se deshacen cuando la prueba termina.

5. Planes, precios y pagos

• Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios son los que se publican en la página principal. Los precios están en pesos argentinos [ACLARAR SI INCLUYEN IVA].
• El pago es una suscripción mensual que se debita por Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago.
• Si sumás extras —por ejemplo, un local o un usuario más—, su precio se agrega al importe mensual.
• Si cambiamos los precios, te avisamos por correo con [PLAZO, ej. 30 días] de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que el cambio empiece a regir.
• Los límites de cada plan —locales, terminales, usuarios y productos— se aplican al crear: si llegaste al tope, para agregar más hay que cambiar de plan o sumar un extra.

6. El cupo de comprobantes

Si un mes emitís más comprobantes electrónicos de los que incluye tu plan, el sistema no se corta: seguís facturando y te avisamos para que evalúes cambiar de plan. [DECIDIR: si el excedente tiene costo y desde cuándo]

7. Facturación electrónica

• Para facturar necesitás tu propio certificado digital y un punto de venta electrónico dados de alta en ARCA. Los tramitás vos; el sistema te guía para generarlos y cargarlos.
• Sos responsable de lo que se factura: los datos del comercio y del cliente, los importes, las alícuotas y el tipo de comprobante. El sistema arma el pedido y lo envía a ARCA, que es quien autoriza el comprobante y le asigna el CAE.
• Si ARCA o la conexión no responden al cobrar, la venta se registra y el sistema pide el CAE automáticamente cuando el servicio vuelve. Hasta entonces ese comprobante no está autorizado: revisá los pendientes y regularizalos dentro de los plazos que fija ARCA. El sistema no implementa el régimen de contingencia con CAEA.
• Los comprobantes emitidos en homologación —el ambiente de pruebas de ARCA— no tienen validez fiscal.
• No respondemos por caídas o cambios en los servicios de ARCA, ni por multas o reclamos que resulten de datos cargados de forma incorrecta.
• La obligación de conservar los comprobantes es tuya. Podés descargar una copia de tus datos cuando quieras.

8. Funcionamiento sin conexión

Si se corta internet, el punto de venta guarda las operaciones en la propia terminal y las envía cuando vuelve la conexión. Hasta que se envían, sólo existen en ese navegador: si se borran los datos de navegación, se desinstala el navegador o se rompe el equipo antes de sincronizar, esas operaciones se pierden.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones: puede haber cortes por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nosotros. Cuando un mantenimiento se pueda prever, lo avisamos con anticipación.

El soporte se brinda por [CANALES Y HORARIOS DE SOPORTE].

10. Tus datos

Los datos que cargás en el sistema son tuyos. Podés descargar una copia completa de tu base cuando quieras, en cualquier plan y sin costo. Cómo los tratamos está explicado en la Política de privacidad.

11. Uso aceptable

• No podés usar el servicio para actividades ilegales ni para emitir comprobantes falsos.
• No podés intentar acceder a datos de otros comercios, probar la seguridad del sistema sin autorización ni sobrecargarlo a propósito.
• No podés revender el servicio ni copiar, descompilar o modificar su software.

12. Cancelación, suspensión y baja

• Podés cancelar la suscripción cuando quieras, escribiéndonos o desde tu cuenta de Mercado Pago. Desde ese momento no se hacen más débitos. [DEFINIR: hasta cuándo sigue el acceso después de cancelar]
• Si la prueba termina sin que contrates, o un pago no se acredita, el acceso puede quedar en pausa según lo que dice el punto 4. Pausar el acceso no borra tus datos.
• Podemos suspender una cuenta que viole estos términos. Salvo que la gravedad lo impida, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregirlo.
• Si pedís la baja definitiva, te damos la posibilidad de descargar tus datos y después los borramos dentro de los [PLAZO] siguientes.

13. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por el servicio en los [PLAZO, ej. tres] meses anteriores al hecho que lo origina.

Tampoco respondemos por fallas de equipos, impresoras, balanzas, lectores o conexiones a internet que no provee TiendaPOS.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar, incluidos los de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponda aplicarla.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de TiendaPOS son nuestros o de quienes nos dieron licencia. Te damos el derecho de usarlos mientras tu cuenta esté vigente y sólo para tu comercio.

15. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo o dentro del sistema con [PLAZO, ej. 15 días] de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptás la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés cancelar.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto son competentes [TRIBUNALES COMPETENTES], sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.